▼課題

オファーエリアで一定の離脱が発生していました。

▼分析・仮説

ヒートマップ分析の結果、CTAボタン周辺でユーザーの視線が止まりにくく、行動を後押しする情報が不足していると考えました。

▼改善施策

・CTAボタン周辺をリデザイン。
・「おすすめ・迷ったらこれ」、不安払拭要素、コントラスト改善などを追加。

▼ABテスト結果

CVR約1.75倍向上

▼学び

CVR向上に必要なのは、すっきりした見た目ではなく、ユーザーが安心して行動できる情報設計でした。

▼改善コンサルタント視点

CTAボタンは、目立てばクリックされるわけではありません。ユーザーはクリックする直前に「本当に申し込んで大丈夫かな？」という不安を無意識に感じています。だからこそ、CTA周辺には安心材料やそれを選ぶ理由を添え、行動への心理的ハードルを下げる情報設計が重要です。

この改善で活用したスキル

☑ヒートマップ分析
□施策構成案作成
☑ワイヤーフレーム設計
☑コピーライティング
☑デザインディレクション
☑A/Bテスト設計・実施